Termeni si Conditii

1. Informatii Generale

1.1. Date de identificare:

Societatea Comerciala BIOS MINERAL PLANT S.R.L., avand sediul social in str. Gării, Nr. 180 C, Loc. Prejmer, Jud. Brașov C.U.I. RO 41327361, avand numar de inregistrare in Registrul Comertului de pe langa Tribunalul Brașov J8/2230/2019, telefon: 0762.928.027, e-mail info@biosmineralplant.com , este proprietarul de drept al siteului web www.biosmineralplant.ro.

1.2. BIOS MINERAL PLANT S.R.L. pe parcursul prezentului document este denumit www.biosmineralplant.ro.

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor mentionate mai jos. BIOS MINERAL PLANT S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica prevederile prezentului document fara notificare prealabila.

1.3. Preturile produselor afisate pe site sunt exprimate in LEI si contin TVA. In cazuri exceptionale, BIOS MINERAL PLANT isi rezerva dreptul de a schimba preturile de vanzare ale produselor prezentate, toti clientii care comanda un produs cu pret modificat urmand a fi anuntati.

2. Drepturi de proprietate intelectuala si industriala

2.1. Intregul continut al site-ului imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date – este proprietatea www.biosmineralplant.ro si este protejat de Legea dreptului de autor precum si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris al www.biosmineralplant.ro a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

2.2. Clientului/Cumparatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de www.biosmineralplant.ro , includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al www.biosmineralplant.ro asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al www.biosmineralplant.ro.

2.3. Orice Continut la care Clientul/Cumparatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre www.biosmineralplant.ro si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea www.biosmineralplant.ro cu referire la acel Continut.

2.4. Clientul/Cumparatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.

2.5. In cazul in care www.biosmineralplant.ro confera Clientului/Cumparatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Clientul/Cumparatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea www.biosmineralplant.ro pentru respectivul Client/Cumparator sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

2.6. Nici un Continut transmis catre Client sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea www.biosmineralplant.ro si/sau al angajatului/prepusului www.biosmineralplant.ro care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.

2.7. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

Puteti raporta eventuala incalcare a dreptului de autor sesizata pe site la adresa de email info@biosmineralplant.com.

3. Limitarea raspunderii pentru produse si servicii

3.1. Produsele si serviciile sunt oferite exact in forma in care vin de la producator si, de asemenea, in limita stocului disponibil la data inregistrarii comenzii.

www.biosmineralplant.ro nu isi asuma nicio responsabilitate referitor la scopul achizitionarii produselor de pe acest site de catre clienti, si nici in ceea ce priveste modul de utilizare a produselor si a eventualelor prejudicii provocate de utilizarea lor in mod gresit.

3.2. Produsele prezentate pe website-ul www.biosmineralplant.ro se afla in stoc in Romania, insa www.biosmineralplant.ro nu poate garanta disponibilitatea in stoc, in depozit, a tuturor produselor prezentate. Produsele comandate care nu se regasesc la noi pe stoc vor fi aduse in cel mai scurt timp, dar veti fi contactat(a) si se vor oferi toate detaliile necesare in acest sens. Toate produsele vor fi insotite de traducere in limba romana (unde este cazul).

3.3. Imaginile publicate pe site au titlu informativ, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate (culoare, accesorii, aspect, etc.). www.biosmineralplant.ro depune toate eforturile pentru a va prezenta cat mai fidel culorile produselor prezentate pe website. Va atragem atentia asupra faptului ca nuanta culorii pe care o vizualizati dumneavoastra depinde de specificatiile tehnice ale monitorului utilizat sau ale produselor si echipamentelor folosite la tipar. Ca atare www.biosmineralplant.ro nu poate fi trasa la raspundere in niciun fel pentru eventualele diferente de culoare, intre cea de pe monitorul sau catalogul dumneavoastra si cea a produsului in sine.

3.4. De asemenea, www.biosmineralplant.ro face tot posibilul ca detaliile referitoare la descrieri, preturi, fotografii, sau durata livrarii, aferente produselor comercializate, sa fie cat mai precise. Totusi, www.biosmineralplant.ro isi rezerva dreptul de a refuza comenzi daca se va constata ca informatiile privind produsul comandat de dvs. au fost introduse eronat. In acest caz veti fi contactat(a) si vi se vor da toate detaliile necesare. De asemenea www.biosmineralplant.ro isi rezerva dreptul de a anula comenzile care au caracter fraudulos.

Pentru fiecare dintre produsele postate pe site, www.biosmineralplant.ro isi rezerva dreptul de a modifica fara preaviz atat caracteristicile, cat si preturile acestora.

4. Politica de vanzare online

4.1. Comanda online

Accesul in vederea efectuarii unei Comenzi este permis oricarui Cumparator. Totusi, pentru motive justificate, www.biosmineralplant.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul oricarui Cumparator de a efectua o Comanda si/sau la unele din modalitatile de plata disponibile, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Cumparatorului pe www.biosmineralplant.ro, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel www.biosmineralplant.ro. In oricare dintre aceste cazuri, Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al www.biosmineralplant.ro, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor sus-mentionate.

Pretul produselor afisat pe site la momentul plasarii comenzii, poate fi modificat doar in anumite conditii extraordinare, cum ar fi erori tehnice evidente, Cumparatorul urmand a fi informat despre acest lucru inainte de confirmarea comenzii, decizia finala cu privire la procesarea comenzii apartinandu-i acestuia.

Prin apasarea butonului “Finalizeaza comanda “, Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii. Incheierea contractului la distanta il constituie doar momentul in care Clientul primeste un email ce contine confirmarea produselor ce urmeaza a fi expediate. Incheierea contractului NU trebuie confundata cu emailul de confirmare transmis automat imediat dupa plasarea comenzii ce are rolul confirmarii ca respectiva comanda a ajuns in sistemul www.biosmineralplant.ro, indiferent daca comanda a fost plasata online sau telefonic.

Cu toate acestea, www.biosmineralplant.ro are dreptul sa contacteze Clientul, prin telefon sau email, pentru confirmarea personala a comenzii. In acesta situatie, in cazul in care comanda nu este confirmata in cel mult 5 (cinci) zile lucratoare, aceasta este anulata automat de sistem. Clientii accepta ca www.biosmineralplant.ro nu poate fi fortata sa livreze o comanda care nu a fost confirmata in conditiile de mai sus. www.biosmineralplant.ro va denunta unilateral si va anula automat comanda efectuata de catre Client, cu notificare prealabila adresata Clientului, fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

-neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul de platii online;

-invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de www.biosmineralplant.ro, in cazul platii online;

-datele furnizate de catre Client privind livrarea (adresa, date contact), pe site sunt incomplete sau incorecte;

-realizarea a mai mult de doua livrari consecutive, esuate;

-pentru alte motive obiective.

In cazul platilor online, www.biosmineralplant.ro nu este/nu poate fi facuta responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de LEI. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

In cazul in care Clientul renunta la o comanda cu plata efectuata in avans, prin transfer bancar confirmat sau prin plata online cu cardul si in care banca emitenta a cardului Clientului a autorizat tranzactia bancara, suma respectiva va fi rambursata de catre www.biosmineralplant.ro in maxim 14 zile calendaristice de la data la care www.biosmineralplant.ro a luat la cunostinta de acest fapt. Pentru ca rambursarea sa poata fi efectuata, Clientul trebuie sa trimita un email pe info@biosmineralplant.com, in care sa specifice IBAN-ul si numele complet.

In cazul in care unele produse comandate de catre Client printr-o comanda efectuata cu plata in avans (prin transfer bancar confirmat sau prin solutia online de plata cu cardul) nu mai sunt disponibile pe stoc din motive independente de www.biosmineralplant.ro, Clientul va fi informat asupra acestui fapt si www.biosmineralplant.ro va dispune rambursarea sumelor achitate in avans in termen de maxim 14 zile calendaristice de la notificarea clientului.

O comanda plasata poate fi modificata numai in urmatoarele situatii si doar la solicitarea Clientului:

a) Clientul renunta la un produs si notifica www.biosmineralplant.ro inainte de expedierea comenzii;

b) Cresterea cantitatii dintr-un produs deja existent intr-o comanda;

c) Modificarea adresei de livrare;

d) Cumularea comenzilor (valabil doar pentru comenzile cu plata la livrare) cu perioade de livrare apropiate.

e) Modificarea metodei de plata;

f) Modificare date pentru facturare.

Daca clientul doreste o modificare acesta va solicita acest lucru in scris, trimitand un e-mail pe info@biosmineralplant.com mentionand clar solicitarea si numarul comenzii. Comenzile nu pot fi modificate, in cazul in care Clientul opteaza pentru plata online sau prin transfer bancar a contravalorii acestora. In cazul in care un Client isi modifica datele personale, folosind formularul disponibil pe site in ‘Contul meu’, toate comenzile in derulare existente la acel moment, isi pastreaza datele definite/acceptate de catre Client inainte de momentul modificarii, lunadu-se in considerare pentru livrare si contact, noile date modificate corespunzator.

4.2. Comanda telefonica

Clientul poate efectua comenzi telefonice. Clientul poate solicita modificarea comenzii la telefon doar in cazurile prevazute mai sus.

5. Contract si finalizare

www.biosmineralplant.ro va emite si transmite catre Client toate documentele necesare (factura fiscala) care sa ateste achizitionarea produselor/serviciilor de catre Client conform legislatiei in vigoare. Factura emisa va cuprinde toate mentiunile obligatorii in conformitate cu art. 319 Cod Fiscal.

Factura fiscala la care se adauga documentele care atesta livrarea catre Client a coletului de catre curier (AWB semnat si decontat) din partea www.biosmineralplant.ro, devine Contract onorat.

Contractul este incheiat pe durata determinata. Acesta va fi considerat ca fiind incetat in momentul in care partile isi vor fi executat obligatiile reciproce in termenele si conditiile stabilite in acest document.

In cazul in care exista diferente intre lista cu produse livrate (imprimata pe factura) si continutul coletului, Clientul are obligatia de a notifica www.biosmineralplant.ro si curierul (daca constatarea s-a facut in prezenta acestuia) in maximum 24 de ore de la receptia coletului telefonic sau prin email catre adresa info@biosmineralplant.com cu detaliile aferente (foto, explicatii etc).

6. Pretul si plata produselor

6.1. Preturile produselor si serviciilor afisate in cadrul site-ului www.biosmineralplant.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru produsele si serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. Produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar nu se va efectua livrarea. Plata produselor comandate de pe site-ul www.biosmineralplant.ro se poate efectua in avans sau la livrarea produselor (Plata numerar la livrare prin firma de curierat). La refuzul repetat nejustificat de primire a produselor comandate sau returnarii repetate (maxim de doua ori consecutiv) www.biosmineralplant.ro isi rezerva dreptul de a solicita plata in avans a produselor comandate.

In ciuda eforturilor noastre, exista posibilitatea ca un mic numar de produse pot avea pe site preturi gresite, stabilite in mod eronat de aplicatia noastra informatica. In aceasta situatie, www.biosmineralplant.ro nu se obliga sa onoreze comenzile cu pret derizoriu. In cazul in care pretul real este mai mic decat pretul publicat pe site, iar dumneavoastra ati achitat pretul in avans, diferenta va va fi returnata in termeni legali.

6.2. www.biosmineralplant.ro vinde online produsele sale prin intermediul serviciilor de plata online ale PayPal. In acest fel putem asigura clientilor nostri un serviciu sigur si eficient de comanda si plata online.

6.3. In cazul in care alegeti sa faceti plata prin card bancar, datele cardului de plata ale Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile www.biosmineralplant.ro si nici nu vor fi stocate de catre de www.biosmineralplant.ro sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

6.4. Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de Securitate.

6.5. Avand in vedere prevederile legislatiei din Romania, platile efectuate de persoanele juridice cu valoare mai mare de 5.000 LEI se pot face doar prin ordin de plata sau card bancar. Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 1.000 LEI ne rezervam dreptul de a solicita un avans de minim 30%. De asemenea, www.biosmineralplant.ro isi rezerva dreptul de a anula orice comanda care prezinta caracter fraudulos.

7. Livrarea produselor

7.1. Livrarea produselor se va face oriunde in Romania.

www.biosmineralplant.ro isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor prin contactarea clientilor. Daca o comanda nu este confirmata in termen de doua zile lucratoare, www.biosmineralplant.ro isi rezerva dreptul de a anula aceasta comanda.

7.2. Livrarea produselor se face in sistem de curierat door-to-door prin partenerii nostri comerciali.

Va rugam sa verificati integritatea coletului in prezenta curierului. Daca exista nereguli, inregistrati-le impreuna cu curierul intr-un proces verbal pe care il expediati apoi pe adresa noastra sau il trimiteti pe email la adresa info@biosmineralplant.com. Vom avea astfel posibilitatea, in aceasta situatie neplacuta, de a remedia eventualele probleme aparute in timpul transportului, pe baza procesului verbal de constatare.

7.3. Costul transportului va fi suportat de dumneavoastra si este 17,98 de lei pentru comenzi cu valoare mai mica de 200 de lei per comanda, indiferent de greutatea coletului si locatia unde este livrat (In Romania).

Costul trasportului este 0 lei (gratuit) pentru comenzile cu valoare mai mare de 200 de lei.

7.4. Termenul de livrare este de aproximativ 2-4 de zile calendaristice calculate de la data preluarii si acceptarii comenzii dumneavoastra. Acest termen este orientativ, el putand fi modificat din motive independente de vointa echipei www.biosmineralplant.ro.

Produsele se livreaza in limita stocului disponibil de la depozitul www.biosmineralplant.ro. In cazul in care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai afla in stoc, veti fi instiintat(a) in acest sens. Pentru produsele aflate in stoc in depozitul www.biosmineralplant.ro termenul de livrare este de maxim 2 zile lucratoare, calculate din momentul confirmarii comenzii.

Toate comenzile preluate in zilele de sambata si duminica vor fi procesate incepand cu ziua de luni.

www.biosmineralplant.ro nu poate fi facuta responsabila in cazul in care produsele comandate sunt livrate cu intarziere.

7.5. Daca ati plasat o comanda si nu ati primit email-ul de confirmare, va rugam sa ne telefonati, este posibil sa nu se fi inregistrat corect comanda. Pentru comenzi urgente, va rugam sa confirmati telefonic stocul, in prealabil.

7.6. Conditii speciale

In durata de livrare pot interveni factori ce pot produce intarzieri, independent de vointa www.biosmineralplant.ro sau a societatii de curierat (conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere etc.). In toate aceste cazuri, un reprezentant de vanzari www.biosmineralplant.ro va va informa si va va comunica o noua data privind efectuarea livrarii, acceptul sau refuzul noului termen de livrare conducand la livrarea sau anularea comenzii dupa caz.

7.7. Transferul bunurilor

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului)

8. Retur

8.1. Clientii www.biosmineralplant.ro pot returna produsele achizitionate in urmatoarele situatii:

a) Produsele prezinta deteriorari severe care le fac neconforme;

b) Produsele livrate sunt diferite (specificatii, cantitate, etc) fata de comanda plasata;

c) Produsele prezinta defecte de fabricatie;

d) Clientul s-a retras din contract in termenul de 14 zile calendaristice prevazut la art. 9 din OUG 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.

8.2. www.biosmineralplant.ro acopera costurile de livrare pentru produse returnate din situatiile enumerate mai sus.

ATENTIE: costul de livrare este achitat de catre Client, urmand a ii fi returnat odata cu contravaloarea produselor returnate. Clientul trebuie sa informeze www.biosmineralplant.ro asupra valorii costului de livrare.

Clientul www.biosmineralplant.ro nu va putea sa returneze produsele achizitionate si/sau nu va pretinde orice alte daune-interese/despagubiri, in urmatoarele situatii:

a) Produsele au fost desfacute;

b) Produsele au fost testate/utilizate;

c) Produsele nu au etichetele intacte, au sigiliile rupte ori sterse;

d) Produsele au fost achizitionate de la alte magazine;

e) Produsele sunt neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia (factura sau bon fiscal).

f) In cazul in care cererea de returnare pentru oricare din situatiile prevazute mai sus are data de expediere a notificarii intentiei de returnare care depaseste perioada de 14 zile calendaristice, calculata din ziua livrarii comenzii. Aceste masuri nu sunt specifice produselor cosmetice intrucat termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de virusi prin transferul produsului altei persoane.

OUG 34/2014 – Articolul 16 – ” Exceptari de la dreptul de retragere:

Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale: furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator.”

Pentru a-si exercita dreptul de retragere din contract Clientul trebuie sa aduca la cunostinta Magazinului decizia de renuntare, printr-o declaratie clara, prin email cu mentiunea www.biosmineralplant.ro – Retur.

8.3. In cazul retragerii din contract a Clientului, www.biosmineralplant.ro ramburseaza acestuia toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea sa, inclusiv, dupa caz, costurile livrarii (vezi punctul 6.1), fara intarziere nejustificata si, in orice caz, nu mai tarziu de 2 zile lucratoare de la data de inregistrare a returului.

8.4. Procedeul de returnare a produselor

Asigurati-va ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus.

Returnarea se face numai prin transfer bancar in conturile bancare indicate de Client in format IBAN. Nu se fac returnari in numerar, posta, sau ramburs. Va rugam sa ne trimiteti datele contului pe e-mail, la adresa: info@biosmineralplant.com, din momentul in care ne anuntati de decizia de a returna.

E-mail-ul trebuie sa contina urmatoarele informatii:

– Confirmati ca doriti sa returnati produs(e) din comanda cu nr. X;

– Specificati cantitatea de produse pe care doriti sa o returnati;

– Datele contului dvs in format IBAN. Nota: daca nu detineti un cont si doriti sa vi se returneze contravaloarea returului in contul unei alte persoane va rugam sa confirmati acest lucru in e-mail si sa specificati cine este titularul contului (Nume si Prenume complet).

Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.

Expediati coletul la BIOS MINERAL PLANT S.R.L., Str. Gării, Nr. 180 C, Prejmer, Jud. Brasov numai prin curier privat.

9. Politica de Confidentialitate

9.1. Va rugam sa cititi cu atentie “Politica de Confidentialitate” cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

10. Utilizare cookies

10.1. Va rugam sa cititi cu atentie “Politica de utilizare Cookie-uri”.

11. Garantia Produselor

Produsele afisate pe site nu au termen de garantie, în sensul legii 449/2003.

12. Produse cadou

Toate produsele cadou sunt oferite in limita stocului disponibil. In cazul indisponibilitatii unui produs cadou, acesta va fi inlocuit cu un alt produs similar.

13. Limitarea responsabilitatii pentru alte site-uri, server, browser

Site-ul este gazduit de serverele unei terte firme.

www.biosmineralplant.ro nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari ale bazei de date, cum de asemenea nu va putea fi raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului ori pentru actualizarea produselor si a preturilor.

14. Reclamatii

Orice problema legata de o comanda, o puteti adresa la adresa de email: info@biosmineralplant.com

15. Declinarea responsabilitatii

Exista posibilitatea unor diferente intre imaginea produsului prezentata pe site si produsul fizic, in sine, mai ales cu privire la nuanta culorii acestuia, a designului ori in ceea ce priveste accesoriile. Acestea nu afecteaza functionalitatea ori destinatia produsului.

16. Forta majora

16.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

16.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

17. Litigii si dispozitii finale

Orice alta problema legata de produsele si serviciile prezentate pe site se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator.

In cazul in care nu s-a reusit solutionarea litigiului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata din Mun. Brasov.